專家稱一些企業(yè)存在過(guò)度炒作現(xiàn)象

　　□ 本報(bào)記者 劉 霞

　　天氣熱了，家住北京朝陽(yáng)區(qū)的張先生準(zhǔn)備添置一臺(tái)新空調(diào)。在張先生看來(lái)，現(xiàn)在大多數(shù)產(chǎn)品都具備節(jié)能、環(huán)保這些性能，但是對(duì)于噪音問(wèn)題，還是要精挑細(xì)選。然而，一到家電賣場(chǎng)，張先生便傻眼了。“促銷員都只吹噓其產(chǎn)品如何靜音，卻拿不出具體的和可比性指標(biāo)，靜音的要貴好幾百元，也不知道多花這么多錢到底劃不劃算？”

　　像張先生一樣，存在著“靜音困惑”的消費(fèi)者不在少數(shù)。專家指出，繼節(jié)能、環(huán)保之后，靜音又成了今夏家電市場(chǎng)的熱門詞匯。但由于相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺乏，一些企業(yè)對(duì)靜音家電的宣傳存在過(guò)度炒作現(xiàn)象。

　　高調(diào)面世

　　像劉女士一樣，許多消費(fèi)者都將是否靜音列為購(gòu)買家電產(chǎn)品的重要考慮因素之一。記者發(fā)現(xiàn)，從空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電，到微波爐、吸油煙機(jī)、加濕器等小家電，都有靜音產(chǎn)品競(jìng)相面世。

　　記者在家電賣場(chǎng)看到，一些空調(diào)品牌推出的“美夢(mèng)寶”、“睡夢(mèng)寶”等產(chǎn)品，都在最顯眼的位置標(biāo)注了“超靜音”功能，并宣稱噪音測(cè)試達(dá)到了最低值，例如某品牌打出的工作聲音竟低至20分貝；而一款超靜音洗衣機(jī)，宣稱采用一項(xiàng)特殊技術(shù)，能有效降低工作時(shí)的噪音，讓洗衣時(shí)的聲音降低到50分貝以下，等同于療養(yǎng)院、別墅區(qū)的安靜標(biāo)準(zhǔn)。

　　大家電紛紛聚焦靜音，小家電也不甘示弱。例如某品牌今年力推的一款吸油煙機(jī)，號(hào)稱工作聲音只有45分貝，并宣稱他們攻克了吸油煙機(jī)行業(yè)高排風(fēng)量和低噪音不可兼得的難題，根據(jù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)測(cè)感受，該吸油煙機(jī)所產(chǎn)生的噪音僅相當(dāng)于普通吸油煙機(jī)的1/3。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在靜音家電高調(diào)面世的同時(shí)，價(jià)格也不菲，比同類非靜音產(chǎn)品高出數(shù)百元甚至上千元。通常靜音空調(diào)與普通空調(diào)的差價(jià)在300元左右；而靜音洗衣機(jī)與普通洗衣機(jī)的價(jià)差可達(dá)一兩千元。

　　至于如何確認(rèn)家電產(chǎn)品是否“靜音”，一些消費(fèi)者表示，主要還是來(lái)源于產(chǎn)品廣告和銷售人員的宣傳。而家電促銷員對(duì)“靜音”的解釋是：無(wú)論空調(diào)、洗衣機(jī)或者冰箱，只要采取了特殊設(shè)計(jì)和專門技術(shù)，運(yùn)行時(shí)噪音低、聲音小就屬于這類產(chǎn)品。

　　標(biāo)準(zhǔn)缺乏

　　據(jù)了解，消費(fèi)者家里的電器越來(lái)越多，在給生活帶來(lái)便利舒適的同時(shí)，噪音污染也日益嚴(yán)重，并且開(kāi)始影響到消費(fèi)者的休息和健康。靜音產(chǎn)品的出現(xiàn)，滿足了消費(fèi)者對(duì)健康的追求，將是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)趨勢(shì)。

　　但是，專家指出，由于相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺乏，一些企業(yè)對(duì)靜音家電的宣傳存在過(guò)度炒作現(xiàn)象。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢認(rèn)為，當(dāng)前靜音產(chǎn)品的如此流行，其實(shí)在某種程度上說(shuō)是炒作的結(jié)果。一些產(chǎn)品只是達(dá)到了國(guó)家規(guī)定的噪音范圍，而并非像企業(yè)宣傳得那么好，造成消費(fèi)者在使用過(guò)程中出現(xiàn)反差，并導(dǎo)致消費(fèi)糾紛出現(xiàn)。而由于國(guó)家對(duì)靜音家電并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也就導(dǎo)致此類糾紛的難以解決。“有關(guān)產(chǎn)品靜音功能的糾紛正在成為家電消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的一個(gè)新熱點(diǎn)。”

　　中國(guó)家電研究院有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，一些所謂靜音家電宣傳的噪音值，其實(shí)只是實(shí)驗(yàn)室測(cè)出的數(shù)據(jù)，和實(shí)際使用中的噪音值是兩碼事。尤其是空調(diào)這種“半成品”家電，安裝、居住環(huán)境等多方面因素都會(huì)影響到其噪音值。專家建議，消費(fèi)者在購(gòu)買靜音家電時(shí)，一定要提高警惕，以免被忽悠。