摘 要：23日，安丘一市民向記者反映，他幾天前買的得利斯火腿竟然吃出毛發(fā)。廠家稱，很難保證產品100%不出問題，但可以給予這位市民一定賠償。

火腿露出的橫截面上，有一塊長約1.5厘米，寬約1厘米的肉塊，上面附著一片明顯的白色毛發(fā)。

火腿露出的橫截面上，有一塊長約1.5厘米，寬約1厘米的肉塊，上面附著一片明顯的白色毛發(fā)。

23日，安丘一市民向記者反映，他幾天前買的得利斯火腿竟然吃出毛發(fā)。廠家稱，很難保證產品100%不出問題，但可以給予這位市民一定賠償。

23日中午，記者在安丘市民楊先生的家中見到了這根火腿:品名“得利斯無淀粉火腿”，凈含量410克，產地為山東濰坊，企業(yè)名稱為“山東得利斯食品股份有限公司”?；鹜纫呀洷粭钕壬缘粢粔K，露出的橫截面上，有一塊長約1.5厘米，寬約1厘米的肉塊，上面附著一片明顯的白色毛發(fā)，看起來像是豬毛。毛發(fā)長約1厘米，數量在20根以上。

楊先生說，2月16日他到濰坊市區(qū)辦事，在北宮街一家超市購買了這根火腿和一些點心，回到車上開始吃，突然之間感覺扎嘴，吐出來一看，竟帶著毛發(fā)。他再看手中的火腿，上面還有另一片白毛。

楊先生告訴記者，他希望廠家給出明確說法。于是他在2月19日撥打了火腿上標注的得利斯廠方聯系電話，對方隨即派人到他家中協(xié)商，協(xié)商結果是，對方同意給三根火腿再加上二三百塊錢，楊先生沒有答應。23日，雙方再次進行協(xié)商，仍未對賠償問題達成一致。楊先生告訴記者，他打算找相關檢測機構對這根火腿進行檢測。

23日下午，記者來到諸城得利斯工業(yè)園，一位王姓負責人告訴記者，“這根火腿是得利斯的產品”。他表示，23日上午，公司的技術總監(jiān)、銷售總監(jiān)和客服總監(jiān)一同前往安丘進行調查協(xié)商。但是雙方就賠償價格問題沒有達成一致，這位消費者要的賠償價格有些高。他們可以按照國家的有關規(guī)定對消費者進行賠償，對給消費者造成的損失進行補償。

當記者問及問題產品是否會涉及更多同批次產品時，這位負責人說，這只是偶然的個例，不存在一個批次的問題，公司目前也沒有接到其它任何類似的投訴。這位負責人坦言，一個企業(yè)很難保證產品100%不出問題，但他們會努力解決問題，不讓此類事情再次發(fā)生。