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關(guān)于Groupon商業(yè)模式的一些逆向思考

2010-12-27 10:00:49      cassandra shih

  關(guān)于Groupon拒絕谷歌60億美元收購要求的報道有很多。多數(shù)記者瘋狂地報道Groupon爆炸性的收入和客戶增長,以及公司是如何在短短的兩年內(nèi)取得如此之大的成功,Groupon這樣的商業(yè)模式多么具有突破性。(類似的文章可以在 John Battlelle’s的理想化的博文中看到)。Groupon擁有超過400萬的郵件訂閱者,公司的成功第一來自與消費者對每天發(fā)送給他們的團(tuán)購信息的反饋,第二來自于Groupon可以提供的高質(zhì)量的團(tuán)購信息,使顧客很難拒絕誘惑。在上周Groupon的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官接受Charlie Rose采訪的時候講到,由于他們大規(guī)模地投放電子郵件廣告,使他們一天就賣出2500份團(tuán)購,而曾經(jīng)這個經(jīng)銷商(團(tuán)購服務(wù)的提供方)在過去的25年中,一共才有5000名顧客。

  但是讓想想看,類似Groupon的創(chuàng)業(yè)故事,我們在市場中難道見得還不夠多嗎?歷史告訴我們,幾乎所有的主要創(chuàng)新型營銷方式,在一開始的時候都有令人印象深刻的市場反應(yīng),但是隨著時間的推移,很多都逐漸衰退。例如,在90年代末的時候,在網(wǎng)站放置廣告是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式(現(xiàn)在你能想象沒有廣告的網(wǎng)站嗎?)。廣告的點擊量大約是1-2%,網(wǎng)站運營者就可以收取沒千次30-40美元的費用。而今天,Imaketer和MediaMind的報告顯示,廣告的點擊量只有0.1%-0.2%,而每千次的收費也極速滑落到2-3美元 ── 這是十年前的十分之一。電子郵件的點擊率也在下降。90年代的時候,電子郵件的廣告點擊率高達(dá)30-40%,而現(xiàn)在,只有3-5%,又是一個十倍的滑落。

  Groupon的轉(zhuǎn)換率,據(jù)說現(xiàn)在3-4%之間,而這樣的轉(zhuǎn)換率,在5年之內(nèi)意味著什么?會不會有新的交易模式的出現(xiàn)挑戰(zhàn)現(xiàn)存的新模式?Groupon僅僅存在了兩年,這就意味著它沒有足夠多的用來分析的原始數(shù)據(jù)。

  對于Amazon.com和Neflix這樣的有電子商務(wù)界的原住民,讓我印象深刻的是它們?nèi)绾谓?jīng)受住了時間的挑戰(zhàn),隨著時間的推移,ARPU(每用戶平均收入)也在增長。消費著們繼續(xù)愛著書籍和電影,年復(fù)一年。并且書籍和電影的內(nèi)容,也在快速地變化著。與此相反,在我的社區(qū)內(nèi)做買賣開店的那些商人們(指的是Groupon的合作商),提供的東西是變得可沒那么快。

  就是說,Groupon正在建立一個龐大的消費者數(shù)據(jù)庫,一個龐大的商家關(guān)系網(wǎng),和一個超級優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。正如Amazon和Netflix已經(jīng)超越了自己最初的商業(yè)模式那樣,Groupon需要同樣這樣做的能力。如果該公司想要成為幾十億美元的大贏家,就需要找到一種能夠經(jīng)受時間考驗的商業(yè)模型,也要接受令人沮喪的轉(zhuǎn)換率的現(xiàn)實。

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