日前，南昌市民吳先生向本報(bào)投訴三星公司售后服務(wù)部。

　　2008年5月，吳先生在南昌一家電商場(chǎng)花4799元購(gòu)買了一臺(tái)三星雙開(kāi)門冰箱。今年4月，冰箱出現(xiàn)不制冷的情況，吳先生撥打三星總部售后服務(wù)熱線后，直到第三天對(duì)方才上門進(jìn)行維修。2個(gè)月后，不制冷的情況再次出現(xiàn)。經(jīng)多次維修后，冰箱不制冷的情況仍未得到解決，吳先生遂要求更換一臺(tái)冰箱，但遭拒絕。

　　就此，記者聯(lián)系到三星總部的售后服務(wù)人員，該服務(wù)人員表示，會(huì)把吳先生這一情況向上級(jí)部門反映。至于事情發(fā)生的原因，她不便回答。（余桂華）