圖為巨人CEO史玉柱

　　8月18日上午，巨人CEO史玉柱與騰訊科技展開對話，這也是騰訊科技《新產品經理》系列中的一場特別訪談。對話中，史玉柱談起了對產品經理及互聯(lián)網產品的看法。他說，優(yōu)秀的產品經理一定是綜合素質比較高，特別是對市場有很好的洞察力，同時，有良好的情商，能很好組織、調動各種資源。

　　史玉柱表示，有些產品盡管推出時很受歡迎，然而并沒有在市場上成功地走下去，“大家往往會看到讓所謂專家、媒體‘心動’的產品，卻無法獲得市場好評。專家、媒體有自己觀察產品的角度，但市場和真實的消費者往往只在乎體驗。真實體驗之后，感覺產品對自己需求的滿足，才可能‘心動’。而那些讓專家‘心動’的產品未必滿足消費者。”

　　騰訊科技：定義產品，互聯(lián)網產品（如網游）與傳統(tǒng)中看得見，摸得到的實物產品有什么區(qū)別嗎？什么是好產品？

　　史玉柱：互聯(lián)網本身只是一個載體，在這個載體上銷售或購買，構成互聯(lián)網消費。本質上，互聯(lián)網產品與傳統(tǒng)產品沒有區(qū)別。比如，購買紙質的小說或在互聯(lián)網上下載閱讀，雖然載體不同，消費者購買的其實是內涵一樣的需求。網絡游戲本質上和任何娛樂產品一樣，只是借助于互聯(lián)網這個平臺銷售和消費而已。這和人類發(fā)明無線電之后，可以通過收音機收聽戲劇，而達到去劇場消費的情況一樣。

　　簡單說，好產品就是消費者歡迎的產品。任何其他標準都沒有消費者投票更符合產品的根本價值。

　　騰訊科技：一個互聯(lián)網產品從他誕生到最后在市場上火熱，受到歡迎，需要具備什么樣的因素？

　　史玉柱：就產品而言，是最大限度滿足消費者需求。任何成功的產品，必然是滿足消費者需求的典范。

　　騰訊科技：我們也看到，為什么有些互聯(lián)網產品很讓人心動，但是最后沒有取得成功，相反一些什么特色都沒有的產品反而最后闖了出來。會是什么讓那些令人心動的產品很快消亡？

　　史玉柱：首先要回答的問題是“讓誰心動？”大家往往會看到讓所謂專家、媒體“心動”的產品，卻無法獲得市場好評。專家、媒體有自己觀察產品的角度，但市場和真實的消費者往往只在乎體驗。真實體驗之后，感覺產品對自己需求的滿足，才可能“心動”。而那些讓專家“心動”的產品未必滿足消費者。

　　騰訊科技：怎么樣才能做一個優(yōu)秀的產品經理？史總對于產品發(fā)展的心得和經驗是什么？巨人是怎么去立項或是決定購買一個產品的？

　　史玉柱：優(yōu)秀的產品經理一定是綜合素質比較高，特別是對市場有很好的洞察力，同時，有良好的情商，能很好組織、調動各種資源。

　　產品發(fā)展的經驗——了解市場。

　　立項、購買——是否立項階段之前，往往都需要經過各種測試。測試就是用戶調查。能獲得用戶認可的產品才能立項。購買產品則需要看產品和團隊，如果產品只在概念階段，但團隊非常好，也會讓我們下決心購買。

　　騰訊科技：外界的看法常常把史玉柱、馬化騰、喬布斯等CEO也看成是優(yōu)秀的產品經理。不過，關注產品和企業(yè)運營之間，史總是如何協(xié)調的？

　　史玉柱：擁有好產品是基礎，企業(yè)運營的根本目的，是組織、協(xié)調各種資源做出好產品，然后把它推銷給消費者。重視產品，讓企業(yè)運營圍繞開發(fā)好產品展開，而不是虛幻的企業(yè)運營。所以，我不認為自己不關注企業(yè)運營，也不認為馬化騰、喬布斯關注產品有什么問題，其實，這就是企業(yè)“實實在在”做事情的方式。

　　騰訊科技：如上述CEO被認為是產品的靈魂，一旦脫離了關注產品，這些產品會不會經歷重大的變化或是波折?

　　史玉柱：企業(yè)給社會的最有價值的東西就是產品，CEO不關注產品關注什么呢？為什么要脫離關注產品呢？