杭州市民段壽化半個月前在超市里買了瓶中萃公司生產(chǎn)的水森活礦泉水，一打開瓶蓋，問題就來了。

　　段先生說：“傍晚的時候，我到超市里去買了瓶水，真又多超市，在七堡四區(qū)，一打開喝下去就一股柴油味?！?/p>

　　記者在段先生所說的超市看到了這瓶礦泉水。從外包裝來看，完好無損，生產(chǎn)批次是今年的二月八號晚上十點四十八分，并沒有過保質(zhì)期。但是打開瓶蓋的時候，一股濃重的柴油味迎面撲來。段先生反映，事故發(fā)生后，中萃公司的售后服務的處理方式讓他接受不了。

　　段先生說：“我從打他們的投訴電話以后，等了差不多20天才和我聯(lián)系?！?/p>

　　隨后，記者電話采訪了中萃公司杭州售后服務部陳主任，陳主任說：“我們的水森活是流水線生產(chǎn)的，很有可能是流通的時候受到污染了所以導致有異味了，因為塑料瓶是有一定的透氣性的，如果你跟柴油離的比較近，可能會串味?！?/p>

　　陳主任表示，愿意和段先生進行協(xié)商，賠償段先生一箱礦泉水。浙江之聲新聞110立刻撥通了段先生的電話，讓陳主任與段先生通過電波協(xié)商：

　　陳主任：段先生，不好意思，給你添麻煩了，沒有及時把這個問題給您解決掉，對于我們售后服務沒有做到位，我先給你道歉。

　　段先生：沒事。

　　主持人：那我們現(xiàn)在就賠償問題協(xié)商一下，可以嗎，你接受一箱的賠償嗎？

　　段先生：可以的。

　　主持人：那陳主任這邊呢？

　　陳主任：沒問題。

　　記者了解到，從真又多超市總共賣出了5瓶帶有柴油味的水森活礦泉水，都是同一批次的。陳主任表示，中萃公司已經(jīng)在著手對其他消費者賠償問題。