日前，張先生家中的某品牌燃氣熱水器發(fā)生故障，他遂立即致電廠家特約維修部報修。特約維修部技術人員上門檢修后，確認了故障。由于該熱水器早已過了判廢期，技術人員告訴張先生，他的這臺熱水器已使用了12年，早已超過熱水器的正常使用年限，且根據(jù)檢查，該熱水器內部多個零件均已老化，存在安全隱患，所以根據(jù)公司規(guī)定，不能為他做維修服務。對此結果，張先生表示無法接受，經與廠家特約維修部交涉無果后，前來市消保委家電辦投訴，強烈要求對方履行修理義務。

　　市消保委家電辦工作人員認真查閱了相關資料，證實了特約維修部的說法。根據(jù)《家用燃氣熱水器具安全管理規(guī)定》規(guī)定，燃具從售出當日起，人工煤氣熱水器的判廢年限為6年，液化石油氣和天然氣熱水器判廢年限為8年。如果消費者家中的燃氣熱水器已臨近或超過“判廢年限”，這些熱水器燃燒時，燃燒效率、安全系數(shù)大大降低，往往會產生火焰發(fā)黃、冒煙、漏氣等不正?，F(xiàn)象，并排放大量廢氣，從而危及消費者的人身安全。所以，對于特約維修部的不修理決定，市消保委家電辦認為是正確的，予以支持。