本報(bào)訊 (記者 周鑫 實(shí)習(xí)記者 楊曉晨) 昨天上午，朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)泛海國(guó)際小區(qū)業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行抗議。

　　泛海國(guó)際小區(qū)分為四個(gè)園區(qū)，櫻海園是其中之一。昨天上午9點(diǎn)30分，幾十名業(yè)主高舉“恢復(fù)大堂管家服務(wù)”的橫幅，表示對(duì)物業(yè)不滿。業(yè)主代表梁先生介紹，當(dāng)初購(gòu)房時(shí)，宣傳冊(cè)標(biāo)有“24小時(shí)管家貼身服務(wù)”。入住前期，物業(yè)在各單元大堂內(nèi)安排一名管家，主要負(fù)責(zé)業(yè)主日常事務(wù)方面與物業(yè)的溝通。7月20日后，各單元大堂內(nèi)的管家不見(jiàn)了，晚上也沒(méi)有保安值班，此后，住戶門縫經(jīng)常見(jiàn)到各式各類的小廣告，讓人沒(méi)有安全感。

　　業(yè)主反映，每平方米3萬(wàn)多元買的房，物業(yè)費(fèi)每平方米5.5元，卻無(wú)法享受相應(yīng)服務(wù)。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理白先生介紹，大堂管家服務(wù)并不是撤銷，而是近期做出的人員調(diào)整，管家和保安在小區(qū)進(jìn)行流動(dòng)管理，這樣有利于優(yōu)化資源，也有利于新來(lái)人員的培訓(xùn)。白先生同時(shí)透露，小區(qū)有50幢樓，現(xiàn)有保安和管家人共100多人，如果24小時(shí)貼身服務(wù)，確實(shí)有些吃力。

　　泛海國(guó)際物業(yè)法律顧問(wèn)劉女士稱，宣傳中的管家式物業(yè)管理24小時(shí)貼身服務(wù)，只是物業(yè)追求的一種服務(wù)理念，在購(gòu)房合同中并沒(méi)有做出約定，物業(yè)與業(yè)主在理解上存在差異。

　　昨天中午，50多名業(yè)主與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)負(fù)責(zé)人談判，業(yè)主就電梯、綠化、避雷針安裝等問(wèn)題提出質(zhì)疑。下午，泛海國(guó)際物業(yè)公司向業(yè)主書(shū)面承諾：“公司今后將持久不變執(zhí)行專屬單元管家制度，早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)在專屬單元大堂值崗，不在崗的12小時(shí)，有單元專屬保安看守專屬單元樓門和大堂，保證單元對(duì)講系統(tǒng)24小時(shí)暢通。”部分業(yè)主對(duì)此結(jié)果表示滿意。