家住石景山區(qū)的杜先生反映：幾天前，我外出兩個多月后回家，打開電視卻發(fā)現(xiàn)沒有節(jié)目圖像。開始還以為是電視壞了，找來維修人員進行檢查后才知道，是因為沒有電視信號造成。我家開通的是歌華有線電視，電視費是通過存折扣款，并未欠費，不知歌華為何中斷電視信號？

　　回復(fù)：96196歌華有線客服人員稱，根據(jù)系統(tǒng)技術(shù)要求，在用戶一個月以上沒有使用歌華有線電視的情況下，機頂盒會自動向系統(tǒng)發(fā)出信息，中斷當(dāng)前用戶電視信號，這樣的好處是防止用戶因長期不使用電視信號而被他人盜用。當(dāng)用戶再次打開電視后，屏幕就會顯示“沒有授權(quán)”。解決這個問題并不復(fù)雜，只要用戶撥打客服電話，告之工作人員機頂盒盒號和智能卡卡號，補辦一個授權(quán)協(xié)議，再通過工作人員的指導(dǎo)，半個小時內(nèi)電視就可以恢復(fù)正常使用。本報記者 周鑫