(記者代希奎實(shí)習(xí)生曾淑云)已經(jīng)過去快兩周了，劉先生的問題仍沒有解決。

　　昨日，劉先生告訴記者，銀行方面相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)找過他，告知他存款余額不一致是因?yàn)殂y行電腦系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，錯誤記錄了一筆存款。

　　但是劉先生表示，銀行電腦是屬于一套系統(tǒng)，出現(xiàn)這樣的差錯，到底是信哪個呢？他認(rèn)為這種解釋無法讓他接受，沒有查出問題所在，根本沒有意義。

　　記者6月29日見到劉先生時，他當(dāng)著記者的面撥通了電話查詢的號碼，隨著語音提示操作，最后得出的余額顯示是72686.79元，為了表示不是自己聽錯，他連續(xù)3次重復(fù)，記者也聽了3次。

　　但建行大朗富華分理處工作人員也仔細(xì)用計算器核算了幾遍，算出的余額是57653.98元，與劉先生電話查詢的余額72686.79元相差15032.81元。

　　劉先生告訴記者，前幾天建設(shè)銀行大朗支行富華分理處負(fù)責(zé)人就此事再次聯(lián)系過劉先生，給出的答復(fù)是銀行某系統(tǒng)出錯了，誤將一次存款記錄多記錄一次，但現(xiàn)在銀行電腦里面顯示的實(shí)際余額仍是57653.98元。

　　記者昨日致電建行客服，工作人員表示，銀行內(nèi)部使用的是一套系統(tǒng)，電話查詢和柜臺查詢，還有ATM機(jī)查詢，結(jié)果應(yīng)該均為一致。但至于會不會出現(xiàn)差錯，為何會出錯？她無法回答，建議通過明細(xì)單再仔細(xì)核對。