記者 祝玲

　　 用火燒不黑，榔頭砸不斷，以電視直銷方式，號稱不變色的金鏈，顧客戴了24小時，就出現(xiàn)不少問題。

　　蘭女士看到電視正在播放一則金鏈廣告，稱只需298元，就能購到一條凱撒金鏈。蘭女士撥通了電視屏幕下方的電話，第二天就將貨款匯到指定賬戶。

　　很快，蘭女士拿到這條凱撒金鏈，確實閃閃發(fā)亮?？蓻]想到，她還沒戴滿1天，脖子就覺奇癢無比。取下項鏈，發(fā)現(xiàn)棱角處褪色，呈現(xiàn)出銀色，變成了一條 “彩鏈”。蘭女士隨后致電七星購物要求退貨，可對方只同意換。

　　記者致電七星購物，對方表示金鏈?zhǔn)欠翊嬖谫|(zhì)量問題，還需技術(shù)鑒定。記者多次溝通后，七星購物表示可以退貨。但蘭女士對對方誠意產(chǎn)生疑問。

　　針對蘭女士的遭遇，上海市消保委負責(zé)人認為，主管部門應(yīng)加強對電視直銷企業(yè)的監(jiān)管，提高電視直銷企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，加緊對其電視購物廣告的審查，并加大對其違法行為的查處力度。同時，相關(guān)部門應(yīng)集中力量建立、完善相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時，消費者也要樹立理性消費觀念，謹慎選擇購買電視購物產(chǎn)品，同時注意保留相關(guān)消費憑證，一旦發(fā)生問題，及時向消保委等相關(guān)部門投訴反映。

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