千元裙水洗一次就褪色泛白

　　南昌天虹商場(chǎng)中山店CIRCLE專柜遭投訴

　　南昌天虹商場(chǎng)中山店CIRCLE專柜稱屬洗滌不當(dāng)造成 拒絕退換貨

　　“花1440元購(gòu)買的品牌裙子，穿了僅兩次，手洗了一回，卻出現(xiàn)大面積的褪色。”昨日，蔡女士向本報(bào)投訴南昌市天虹商場(chǎng)中山店的CIRCLE女裝專柜。

　　投訴：千元裙子洗一次就褪色

　　蔡女士說(shuō)，今年3月底，她在南昌市天虹商場(chǎng)的CIRCLE女裝專柜購(gòu)買了一條1440元的裙子。她說(shuō)裙子穿過(guò)兩次，洗過(guò)一次，沒(méi)想到原本黑色的圓圈圖案，出現(xiàn)了局部泛白的情況，而其他米黃色的部位卻被褪掉的黑色染得更深了。“衣服的腰帶處也出現(xiàn)了抽絲情況，裝飾水晶片脫落了兩個(gè)。”蔡女士認(rèn)為，這條裙子存在質(zhì)量缺陷，要求CIRCLE專柜予以退貨。

　　最終，蔡女士同意專柜將裙子送廠家檢測(cè)，于5月21日她將裙子留在了CIRCLE專柜，但直到現(xiàn)在專柜也沒(méi)有通知她去領(lǐng)取衣服和檢驗(yàn)報(bào)告。

　　回應(yīng)：不屬質(zhì)量問(wèn)題不退換

　　昨日，記者陪同蔡女士來(lái)到天虹商場(chǎng)的CIRCLE女裝專柜，店員拿出蔡女士的衣服及廠家郵寄過(guò)來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)告，裝飾衣服的水晶片已安裝好，但破損部位并未修補(bǔ)。而記者在這份報(bào)告中看到，廠家出具的報(bào)告內(nèi)容是該廠在2008年12月，委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該產(chǎn)品的面料進(jìn)行檢測(cè)的報(bào)告。

　　“這份報(bào)告并未就這條裙子出現(xiàn)大面積褪色的原因進(jìn)行說(shuō)明。”蔡女士質(zhì)疑道。隨后，天虹商場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事的涂經(jīng)理指出，在裙子的內(nèi)側(cè)有不可水洗的標(biāo)識(shí)。

　　對(duì)此，蔡女士表示銷售人員當(dāng)時(shí)并未告知她裙子要如何洗滌。

　　隨后趕到的CIRCLE女裝專柜的鄧經(jīng)理表示，廠家的檢驗(yàn)報(bào)告證明裙子面料合格，如按要求洗滌是不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的。而蔡女士的裙子褪色是因洗滌不當(dāng)造成，因此，不屬于裙子質(zhì)量問(wèn)題，他們不能為顧客辦理退換貨。

　　結(jié)果：經(jīng)銷商將與廠家協(xié)調(diào)此事

　　經(jīng)協(xié)商，天虹商場(chǎng)的涂經(jīng)理表示，經(jīng)銷商將與廠家再協(xié)商此事，具體如何處理要等廠家答復(fù)。