讀者劉先生反映：2006年1月，我在北京中天輝宏科技發(fā)展有限公司花400元購(gòu)買了“京城一號(hào)通”號(hào)碼，但當(dāng)時(shí)并未開(kāi)通。工作人員告訴我“隨時(shí)需要可隨時(shí)開(kāi)通”。2009年5月中旬，我致電代理公司要求開(kāi)通此號(hào)相關(guān)業(yè)務(wù)，但近半個(gè)月來(lái)，“一號(hào)通”依然未通。

　　回復(fù)一：中天輝宏科技公司客服相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，劉先生的“一號(hào)通”購(gòu)買時(shí)間太久，現(xiàn)在要開(kāi)通，程序要比即買即開(kāi)通麻煩許多。他介紹，以前用戶可直接撥打51261111人工開(kāi)通，但是現(xiàn)在要先查詢當(dāng)時(shí)所買的號(hào)碼所屬哪個(gè)區(qū)，現(xiàn)在這個(gè)號(hào)碼被劃分到哪個(gè)區(qū)管理，然后才能辦理開(kāi)通，至少要2-3天時(shí)間。

　　回復(fù)二：10050鐵通客服人員稱，5126號(hào)段確實(shí)很早就已經(jīng)賣完，現(xiàn)在也無(wú)法查詢當(dāng)時(shí)這一號(hào)段代理商的信息。但是，個(gè)人用戶如要開(kāi)通此號(hào)，現(xiàn)在依然可撥打51261111輸入“一號(hào)通”號(hào)碼和密碼，核對(duì)相關(guān)信息后，人工為其首次開(kāi)通。

　　本報(bào)實(shí)習(xí)記者 彭?yè)P(yáng)

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