在本人做銷售和做咨詢服務(wù)客戶的過程中，我總結(jié)出以下十八種感動(dòng)顧客的方法，姑且稱之為“感動(dòng)客戶的十八般武器”：

　　1、談客戶感興趣的話題……

　　2、抓客戶的愛好，投其所好……

　　3、關(guān)心客戶的生意……

　　4、關(guān)心客戶的家庭……

　　5、記住客戶的生日……

　　6、適量適時(shí)發(fā)問候祝福短信……

　　7、幫助客戶出點(diǎn)子……

　　8、幫助客戶賣東西……

　　9、常探望客戶……

　　10、幫助客戶做些與生意無關(guān)的事……

　　11、關(guān)心客戶的子女……

　　12、幫助客戶的子女……

　　13、記住客戶家庭人的生日和相關(guān)重要的日子……

　　14、最熱最冷、下雨下雪的時(shí)候去拜訪客戶……

　　 15、搞定客戶的家人……

　　16、見客戶常帶禮物，每次都不一樣……

　　17、盡最大努力滿足客戶需求……

　　18、及時(shí)做好客戶的售后服務(wù)……

　　可能有些同仁或者朋友覺得感動(dòng)客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，是的，銷售是門藝術(shù)，變化多端，沒有定式，無論何種手段（法律允許范圍內(nèi)），只要搞定客戶就是好方法。但是我認(rèn)為如果能夠充分運(yùn)用上面十八種方法，并且都做好了，我想感動(dòng)客戶應(yīng)該不難。因?yàn)檫@些方法本人以前在做化妝品業(yè)務(wù)時(shí)，屢試不爽。