2009年初，易觀國際(Analysys International)對銀行互聯(lián)網化做了這樣的判斷：銀行互聯(lián)網化需加強服務而非技術。

　　隨著全球經濟大環(huán)境的走低，終端消費者已從“投資熱”轉為了“捂錢包”，無論是銀行，還是其它產業(yè)都受到了消費者“寧留一元 而不錯投一分”的冷靜消費觀的影響。經濟危機促使消費者的消費更加謹慎，互聯(lián)網的低價和便利優(yōu)勢得以更加突顯，這也引起了各界對于網上消費的空前重視，以C2C、B2C、網絡游戲等為代表的互聯(lián)網消費在雙向影響下實現(xiàn)了快速的增長。銀行界也不失時機的抓住了互聯(lián)網以及移動互聯(lián)網的商機，分分加強網銀、信用卡乃至電子商城的建設。

　　根據(jù)易觀Enfodesk《聯(lián)網用戶銀行使用行為研究報告2008》顯示，未來用戶對銀行互聯(lián)網化業(yè)務最強烈的需求(同時也是最主要的擔憂)仍然是使用安全性和業(yè)務信息透明性。安全性是指，無論網絡銀行、手機銀行、電視銀行，只要相關業(yè)務(如支付、轉賬)涉及用戶個人賬戶信息，其安全性必然最受關注，其第一反應就是——這種業(yè)務渠道安全嗎？因此業(yè)務的安全性會成為銀行市場營銷的重要手段之一。其次則是信息透明性，這主要是指，交易信息透明需求(如用戶通過信用卡或網銀進行交易后希望通過電子郵件或者手機短信通知等方式更快更詳細的了解自己交易進行的進程、到賬情況和賬戶余額等)和費用信息透明需求(如銀行卡和網銀費率)。

　　2009年5月13日，易觀國際力邀銀行代表、C2C/B2C廠商、第三方支付廠商、營銷代理機構共聚北京，就“銀行電子化服務”主題展開探討，共同為銀行互聯(lián)網化產業(yè)鏈的良性生態(tài)系統(tǒng)建設出謀劃策。