陸女士4月25日在南昌市中山路一商場(chǎng)Tata女鞋專柜購(gòu)買了一雙牛皮女鞋。當(dāng)時(shí)銷售人員承諾1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題包修、包換?！靶沦I的皮鞋僅穿兩天，右腳鞋就開始脫膠”陸女士說，隨后她將該鞋送至Tata專柜，希望對(duì)方進(jìn)行更換。該專柜銷售人員表示，他們只能對(duì)鞋進(jìn)行維修。

　　5月7日，記者來到位于該商場(chǎng)的Tata專柜。該專柜一萬(wàn)姓負(fù)責(zé)人表示，按照廠家規(guī)定，從購(gòu)買之日起3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷底斷面情況才可以更換。他們認(rèn)為，陸女士購(gòu)買的鞋僅僅開膠，屬于一般的質(zhì)量問題，只能維修不能更換。