一、號碼認(rèn)證是什么？

號碼認(rèn)證是將企業(yè)真實名稱和品牌LOGO展示在移動終端的來去電界面，替代陌生號碼，實現(xiàn)企業(yè)實名外呼，提升客戶有效接聽率，持續(xù)打造移動端品牌商譽(yù)。

二、號碼認(rèn)證可以為企業(yè)帶來哪些好處？

1. 展示真實信息，提升有效接通率

用企業(yè)真實身份信息取代陌生號碼，在用戶終端進(jìn)行展示，提升有效接通率降低外呼成本

2. 號碼信息留存，增加銷售成單率

無論電話接通與否，企業(yè)信息均將在通話記錄頁、通話詳情頁留存，方便用戶回?fù)埽黾映蓡螜C(jī)會

3. 多場景覆蓋

適配電銷高頻呼叫、客服精準(zhǔn)觸達(dá)、通知提醒強(qiáng)告知等多類通信場景

4. 多渠道展示，統(tǒng)一商業(yè)身份

搭建企業(yè)號碼信息發(fā)布與管理平臺，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一商業(yè)身份，消除用戶疑慮，降低身份核實成本。

三、企業(yè)要如何進(jìn)行號碼認(rèn)證？

無論選擇哪種方式，提前準(zhǔn)備好以下材料都能讓流程更順暢：

- 企業(yè)基礎(chǔ)證件：最新的營業(yè)執(zhí)照副本照片（需為彩色原件或加蓋公章的復(fù)印件）。

- 法定代表人信息：法定代表人的身份證正反面照片。

- 待認(rèn)證的號碼：需要認(rèn)證的企業(yè)固定電話或業(yè)務(wù)手機(jī)號碼。

- 其他可能需要的文件：

  - 法人實名手機(jī)號：用于接收驗證碼，完成身份核驗。

  - 授權(quán)書：如果由經(jīng)辦人辦理，可能需要加蓋公章的授權(quán)書。

  - 特號證明：特號400/95/96/10/12等號碼，運(yùn)營商開具的號碼歸屬證明

四、誰最需要號碼認(rèn)證？

企業(yè)號碼認(rèn)證并非某個行業(yè)的專利，而是所有需要通過電話與客戶建立聯(lián)系的企業(yè)的剛需。尤其適用于：

- 金融與客服：銀行、保險、證券公司的官方外呼或客服熱線。

- 物流與配送：外賣、快遞員聯(lián)系客戶時，顯示公司信息而非個人手機(jī)號。

- 電銷與營銷：告別“騷擾電話”的標(biāo)簽，讓業(yè)務(wù)推廣得以順利進(jìn)行。

- 生活服務(wù)：家政、裝修、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，立即建立專業(yè)可信的第一印象。

五、如何選擇號碼認(rèn)證的服務(wù)商？

選擇號碼認(rèn)證服務(wù)時，建議您從以下四個維度進(jìn)行綜合考量：

1. 覆蓋能力是基礎(chǔ)

需確保服務(wù)商能全面覆蓋華為、小米、OPPO、vivo、蘋果等主流手機(jī)品牌，避免企業(yè)號碼在大量用戶端“不可見”。目前，電話邦已全面覆蓋華為、小米、OPPO、vivo、蘋果等主流手機(jī)廠商，并與中國三大運(yùn)營商及國內(nèi)主流安全軟件、搜索引擎達(dá)成深度合作。目前，其服務(wù)已累計覆蓋全球超過20億移動終端。

2. 準(zhǔn)確是信任的前提

認(rèn)證信息必須準(zhǔn)確。一旦出現(xiàn)錯誤，將引發(fā)用戶困惑，直接損害企業(yè)官方形象與信任度。電話邦的核心優(yōu)勢在于其獨(dú)特的數(shù)據(jù)資產(chǎn)?？蓪崿F(xiàn)多源數(shù)據(jù)校驗，接入第三方權(quán)威工商數(shù)據(jù)接口，多維度數(shù)據(jù)交叉驗證，確保號碼歸屬與企業(yè)真實性匹配。

3. 穩(wěn)定是長期可靠的保障

展示需持續(xù)穩(wěn)定，異常響應(yīng)要及時。頻繁消失或延遲修復(fù)會中斷溝通，影響業(yè)務(wù)體驗。例如電話邦在服務(wù)期間實現(xiàn)7*24小時實時監(jiān)控號碼監(jiān)測，對展示異常觸發(fā)系統(tǒng)預(yù)警與人工復(fù)核機(jī)制，保障認(rèn)證信息的穩(wěn)定展示與持續(xù)有效性。

4. 安全是不可妥協(xié)的底線

必須考察服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全能力，防止企業(yè)資質(zhì)與客戶信息泄露，杜絕安全隱患。電話邦所有數(shù)據(jù)及材料均遵循信息安全等級保護(hù)三級標(biāo)準(zhǔn)，實施全鏈路加密傳輸與存儲機(jī)制，全方位保障客戶數(shù)據(jù)安全。

六、電話邦號碼認(rèn)證是如何為企業(yè)提供服務(wù)的？

電話邦為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、閉環(huán)的服務(wù)流程：

1.  需求分析：深入洞察企業(yè)通信場景挖掘當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點并開展需求分析。

2. 號碼健康診斷：查詢號碼在各大終端的健康指數(shù)，生成專屬診斷報告，助力客戶了解號碼狀態(tài)。

3. 資質(zhì)審核：電核驗企業(yè)及號碼身份相關(guān)信息，雙重驗證確保企業(yè)與號碼信息一致。

4. 推送上線：智能匹配手機(jī)廠商、安全APP及搜索引擎終端，全渠道精準(zhǔn)展示。

5. 認(rèn)證生效：5個工作日內(nèi)完成認(rèn)證流程，認(rèn)證信息展示至各大終端平臺。

6. 持續(xù)維護(hù)：實現(xiàn)平臺 7×24 小時監(jiān)控號碼狀態(tài)，售后團(tuán)隊定期真機(jī)測試，確保認(rèn)證信息穩(wěn)定展示。

七、電話邦號碼認(rèn)證的客戶案例有哪些？

客戶案例一：電話邦服務(wù)某全國性銀行信用卡中心

項目背景和需求

某全國性銀行信用卡中心通過電話渠道開展信用卡辦理、額度提升等電銷業(yè)務(wù)。但因大量主叫號碼被標(biāo)記“推銷/騷擾電話”，導(dǎo)致接通率低，官方身份遭到嚴(yán)重質(zhì)疑，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)推廣和品牌形象。

解決方案

銀行接入電話邦號碼認(rèn)證服務(wù)，將電銷號碼認(rèn)證為“某某銀行信用卡中心” 并直接顯示在用戶來電界面，通過權(quán)威認(rèn)證提升來電可信度。同時，為銀行提供號碼展示管理系統(tǒng)，確保認(rèn)證信息的準(zhǔn)確與穩(wěn)定。

客戶反饋

自從我行使用電話邦號碼認(rèn)證后，外呼效率得到明顯提升，客服端外呼接通率提升了22%，營銷端外呼接通率提升了18%。

客戶案例二：電話邦服務(wù)某政務(wù)服務(wù)中心

項目背景和需求

某郵政集團(tuán)物流分公司在郵件攬投場景中，投遞員在派送時號碼無身份顯示，電話號碼易被標(biāo)記為外呼高頻號碼，影響企業(yè)形象及接通率。此外，拒接導(dǎo)致不能第一時間派送，會帶來潛在投訴風(fēng)險。

解決方案

物流公司引入電話邦號碼認(rèn)證服務(wù)，在快遞員使用工作手機(jī)外呼時用戶來電界面自動顯示快遞員所屬公司名稱、品牌 logo 等信息，從而提升了來電的接通率和可信度。

客戶反饋

自啟用號碼認(rèn)證服務(wù)以來，快遞員外呼電話接通率顯著提升，有效減少了身份驗證所需時間，進(jìn)而推動配送進(jìn)程加快，整體配送效率得到明顯提升。